SHE har Sveriges tredje mest nöjda kunder
Vi är både glada och stolta över att ha placerat oss på tredje plats bland ett 60-tal energibolag i årets kundundersökning, med det fina betyget ”Mycket Väl Godkänt”. Det är ett kvitto på att vårt arbete med kundservice och kvalitet uppskattas, och det ger oss energi att fortsätta utvecklas.
Även om vi är nöjda med resultatet ser vi detta som en början. Nu väntar utvärdering och uppföljning av resultatet för att identifiera områden där vi kan bli ännu bättre. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra tjänster och vår service, med målet att skapa ännu bättre kundupplevelser. Fina framgångar – fler att nå!
Vi vill rikta ett stort tack till alla kunder som deltog i undersökningen och tog sig tid att svara på frågorna. Era åsikter är viktiga och hjälper oss att förstå både vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Vi ser detta som en motivation att fortsätta växa, utvecklas och leverera ännu bättre service till våra kunder. Tillsammans skapar vi framtidens energilösningar!
Undersökningen genomfördes av vår oberoende partner Supportföretaget TMJ Group. Vi placerar oss på tredje plats i kategorin energibolag med minst tre affärsområden och minst 10 000 anslutningspunkter.
Om Supportföretaget TMJ Groups kundnöjdhetsundersökningar
Supportföretaget TMJ Group genomför regelbundet kundnöjdhetsundersökningar för energibranschen. Syftet är att sätta kunden i fokus och använda resultaten för kontinuerlig förbättring av service och tjänster. Alla svar är anonyma, men återkopplas till ledning och personal för direkt implementering.
Nöjdhetsindex baseras på tio viktiga frågor och presenteras på en skala 0–100:
- 50–65 = Godkänd
- 65–75 = Väl godkänd
- >75 = Mycket väl godkänd
För mer information: Tove Åkerman-Stenman, energi@supportforetaget.se
