Kundservice
Kundtjänst finns till din tjänst när helst du behöver hjälp; vill få råd om el, uppvärmning, energieffektivisering, eller bara ändå. Oss kan du fråga om allt. Du når oss dagligen via telefon, chatt eller e-post. Vill du hellre träffa oss ska du veta att vi aldrig är längre bort än att du kan titta över på en fika.
Kontakta kundservice
Oss träffar du i SHE-huset, Fabriksgatan 14, Sala, måndag-fredag kl 08.00-16.00. OBS! Vid driftstörningar övrig tid ring : 021 – 35 17 70.
Välkommen att besöka oss! Här arbetar vi i huvudsak med rådgivning och försäljning av produkter och tjänster kring:
- El
- Värme
- Energieffektivisering
- Elnät
Det är oss på kundtjänst du pratar med när det gäller frågor om din faktura m.m. Vi arbetar bland annat med:
- kundkontakter
- fakturering, el, fjärrvärme och pellets
- flyttningsadministration
- betalningsregistrering
- anstånd och avbetalningar
Vi erbjuder olika sätt att ta emot och betala våra fakturor
E-faktura via bank
Vill du ha fakturan som E-faktura beställer du det enkelt via din Internetbank. Då kommer fakturan direkt in på Internetbanken där du kan betala den.
Autogiro
Är både miljövänligt och smidigt! Efter ett medgivande från kunden går vi på förfallodagen in och drar den summa som är fakturerad från det bankkonto kunden angivit. För detta krävs att man fyller i en autogiroblankett, det kan du göra via din internetbank genom mobilt bankid eller genom att ta ut och fylla i denna ”autogiroblankett”. Blanketten kan postas eller mejlas in till oss på kunddtjanst@sheab.se. För att spara på vår miljö skickas fakturan med e-post eller till din KIVRA brevlåda.
E-post
För att vara extra miljövänlig kan du nu välja att få fakturan via e-post i stället för brev. Är du intresserad så anmäler du det till vår kundtjänst.
KIVRA– ta emot post digitalt.
Kivra är en tjänst för säker digital post från företag och myndigheter. Det är gratis, säkert och dessutom riktigt bra för miljön.
E-faktura för företag
Kontakta kundtjänst för mer information. Vi nås på telefon 0224-576 10 måndag-fredag mellan kl 08.00-16.00, eller maila kundtjanst@sheab.se
Tereze, Andreas, Inger och Åsa heter vi som hjälper till med era funderingar, välkommen att kontakta oss!
Flyttanmälan Vanliga frågor Teckna elavtal Driftavbrott
