Driftavbrott
Här hittar du den senaste informationen om pågående driftsstörningar och strömavbrott på elnätet. Här du avbrott som inte är med på karta scrolla ner och gå igenom checklistan innan du felanmälan till oss. Ibland är det i den egna anläggningen en säkring gått eller jordfelsbrytaren slagit ifrån.
• Blixt och röd markering visar pågående driftstörning.
• Blixt och grön markering visar avslutad driftstörning.
Felanmälan solel
Felanmälan övrigt
Kontrollera innan du gör felanmälan:
För att hjälpa oss att hantera din anmälan så snabbt och effektivt som möjligt, finns det några saker du kan kontrollera innan du kontaktar oss.
1. Är felet begränsat till din anläggning?
Kontrollera om strömavbrottet gäller hela bostaden/lägenheten eller bara en viss del. Om det endast är en del av bostaden, kan problemet vara relaterat till en säkring eller jordfelsbrytare i din egen elcentral.
Om du har en jordfelsbrytare, kontrollera om den har lösts ut. Har den löst ut kan du prova slå till igen. Om jordfelsbrytaren fortsätter att slå ifrån, behöver du ta hjälp av en elektriker för att åtgärda felet.
Kontrollera dina tre huvudsäkringar, som vanligtvis finns i eller nära mätarskåpet. Om någon huvudsäkring är trasig kan du byta ut den själv.
Om elmätarens display visar L1, L2 och L3 innebär det att det finns spänning fram till din anläggning. Saknas någon av L1, L2 eller L3 i displayen betyder det att det inte finns spänning fram till din anläggning.
2. Är grannarna också drabbade?
Om du har möjlighet, kontrollera med grannar om de också saknar el. Om fler hushåll är drabbade är det troligtvis ett fel i elnätet, och vi uppskattar att du anmäler detta.
När du kontaktar oss
Om du har gjort ovanstående kontroller och fortfarande har problem med elen, är det dags att kontakta oss. Ha följande information redo för att underlätta ärendet:
- Är grannarna också drabbade?
Detta hjälper oss att identifiera ditt abonnemang och din plats snabbt.
- Beskrivning av problemet
Berätta vad som hänt, tex. om det rör sig om ett totalt strömavbrott, blinkande lampor eller andra elrelaterade problem.
- Är grannarna också drabbade?
Detta hjälper oss att identifiera ditt abonnemang och din plats snabbt.
Om felanmälan görs och det konstateras att felet är i kundanläggningen kan kunden debiteras för arbetet.
Så här når du oss:
Felanmälan görs till oss via följande nummer: 0224 – 576 00
Tack för att du hjälper oss att säkerställa en trygg och stabil elleverans!
- Tidpunkt för när felet började
Om möjligt, ge oss en uppskattning av när felet uppstod.
• Eventuella iakttagelser
Detta hjälper oss att identifiera ditt abonnemang och din plats snabbt.
