Spotpris

Om du har ett elavtal där priset ändras per timme utgörs spotpris av ett viktat medelvärde av Nord Pools spotpriser i ditt elområde, baserat på din individuella förbrukning för den period som priset avser. Detta gäller t.ex. dig som har tecknat Timspot eller Trygg Vinter Timpris.

Nord Pools spotpriser finner du i vår app Mitt SHE eller på Nord Pools hemsida.

Medelspotpris

Om du har ett elavtal där priset ändras varje månad utgörs medelspotpris av det oviktade medelvärdet av Nord Pools spotpriser i ditt elområde, för den period som priset avser. Detta gäller t.ex. dig som har tecknat Rörligt Pris eller Trygg Vinter.

Nord Pools spotpriser finner du i vår app Mitt SHE eller på Nord Pools hemsida.

Rörliga kostnader

Rörliga kostnader utförs av kostnader som sätts i samband med fakturering och därför kan, men inte per automatik, variera från månad till månad. Våra rörliga kostnader utgörs av ursprungsgarantier, elcertifikat, obalanskostnader, avgifter till Svenska kraftnät samt i förekommande fall profilkostnad.

Ursprungsgarantier: det är genom ursprungsgarantier som vi som elhandlare kan garantera att den el vi levererar till dig som kund också kommer från den energikälla (ursprung) som vi säger att den gör. Ursprungsgarantier utfärdas av Energimyndigheten för all el som produceras. Det är också till Energimyndigheten som vi som elhandlare deklarerar ursprunget för den el vi levererar till våra kunder.

Då all el vi levererar till dig som kund kommer från 100% förnybara energikällor kommer våra ursprungsgarantier från vatten, vind, bio och sol.

Elcertifikat: För varje levererad kWh måste vi som elhandlare inneha och till Energimyndigheten deklarera en viss mängd elcertifikat. Elcertifikat utfärdas för producerad el från förnybara källor, men som elhandlare måste man inneha elcertifikat oavsett om elen man levererar är förnybar eller ej. Syftet med systemet är att skapa incitament för utbyggnad av förnybar elproduktion och infördes 2003 efter beslut av riksdagen.

Obalanskostnader: I varje given stund behöver det råda balans mellan förbrukning och produktion i det svenska elnätet. När obalans mellan förbrukning och produktion uppstår riskerar elanläggningar att ta skada och i värsta fall kan elavbrott uppstå. För att kunna upprätthålla balansen i elnätet finns det därför för varje elanläggning en dedikerad ”balansansvarig”, vars uppgift det är att prognosticera förbrukning och säkerställa att lika mycket produktion av el sker. Om en obalans inträffar mellan förbrukning och produktion för den balansansvarige får denna betala en kostnad för detta. Denna straffavgift tar den balansansvarige ut mot sina kunde

Avgifter till Svenska kraftnät: Svenska kraftnät är ett statligt affärsverk som förvaltar och utvecklar det svenska transmissionsnätet för el. Utöver de obalanskostnader som uppstår för den balansansvarige (se ovan) tar Svenska kraftnät ut en grundavgift och en effektreservavgift för att kunna upprätthålla balansen i det svenska elnätet.

Grundavgiften syftar till att täcka kostnader för balansering som inte direkt kan kopplas till en balansansvarig parts obalans och tas ut på all förbrukning och produktion som sker. Effektreservavgiften finansierar den svenska effektreserven och tas därför ut under den period som denna är aktiv, nämligen 16 november t.o.m. 15 mars, vardagar 06-22.

Profilkostnad: Profilkostnaden utgörs av differensen mellan medelspotpriset (se ovan) och det pris som uppstår då Nord Pools spotpris viktas baserat på Sala-Heby Energis kundkollektivs förbrukning i respektive elområde. Detta gäller t.ex. dig som har tecknat Rörligt Pris eller Trygg Vinter.

Nord Pools spotpriser finner du i vår app Mitt SHE eller på Nord Pools hemsida.

Fasta påslag

Ditt fasta påslag utgörs av det påslag som avtalades vid tillfället då du tecknade ditt elavtal.

Jämförelseverktyget Elpriskollen

Det är du som elanvändare som ska göra ett aktivt val av elavtal. För att kunna fatta ett välinformerat beslut kan du använda dig av jämförelseverktyget Elpriskollen. Elpriskollen är ett oberoende jämförelseverktyg för avtal om leverans av el och tillhandahålls av Energimarknadsinspektionen. På Elpriskollen kan du enkelt jämföra priser och villkor för olika elavtal.

Kundklagomål, tvistlösning och oberoende konsumentvägledning

Klagomål görs i första hand till Sala-Heby Energis Kundservice som omhändertar ärendet. Löses inte ärendet till belåtenhet kan en fortsatt tvist prövas utanför domstol av Energimarknadsinspektionen, Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

ARN nås på postadress Box 174, 101 23 Stockholm, arn@arn.se, 08-508 860 00 eller via webben på www.arn.se.

För oberoende och kostnadsfri konsumentvägledning kan du vända dig till Konsumenternas Energimarknadsbyrå som nås på arende@energimarknadsbyran.se, 08-522 789 50 eller via webben på https://www.energimarknadsbyran.se/.

Våra övriga tjänster

Du vet väl om att du kan kontakta oss för rådgivning av elavtal? Vår kundservice är behjälplig och svarar gärna på dina frågor inför ditt val av elavtal. Detta gäller både om du redan har ett elavtal hos oss idag och vill veta om du har det elavtal som är mest lämpligt för just dig, eller om du vill teckna elavtal i egenskap av ny kund.